Günümüzde sürekli olarak duyduğumuz ve her alanda sıklıkla karşımıza çıkan kavramlardan biri sosyal sorumluluk faaliyetleridir. Değişen ve gelişen koşullar nedeniyle işletmelerin modern anlamda faaliyetlerini sürdürmeleri bir gereklilik olarak karşımıza çıkmaktadır. Pek çok alanda uygulanan ve her geçen gün değer kazanan bu kavramın tüm paydaşlar tarafından bilinmesi önem arz etmektedir. Peki bu doğrultuda sosyal sorumluluk nedir ve neden önemlidir? Turizm işletmelerinde sosyal sorumluluk projeleri nelerdir? Şimdi sizlere söz konusu kavram ile ilgili tüm detaylardan bahsetmeye çalışalım.
İçindekiler
Sosyal Sorumluluk Nedir?
Günümüzde bir bilinç olarak kabul edilen sosyal sorumluluk tüm paydaşlar tarafından uygulanması gereken faaliyetlerden oluşmaktadır. Bu faaliyetlerin gerçekleştirilmesinin temel amacı toplumsal faydanın gözetilmesidir. Toplumsal sorunların çözüme kavuşturulması yani toplumun refah seviyesinin yükseltilmesi için faaliyetlerin yerine getirilmesini ifade etmektedir. Sosyal sorumluluk nedir? sorusuna en kısa bu şekilde cevap verilebilir. İşletmeler açısından düşünüldüğünde, toplumdan aldığını topluma geri verme ve sosyal fayda sağlama felsefesiyle hareket edilmesi anlamına gelmektedir. Sosyal sorumluluk faaliyetleri gelecek kuşaklar için en önemli stratejik faaliyetlerden biridir. Peki, sosyal sorumluluk faaliyetleri neden önemlidir?
Sosyal Sorumluluk Faaliyetlerinin Önemi ve Faydaları
Günümüzde bilinçli bir varlık haline gelen tüketicilerin en çok dikkat ettiği nokta çevreye duyarlı ve tüketicilerin menfaatlerini koruyan işletmelerin var olmasıdır. Doğal kaynakların hızla tüketilmesi, çevre kirliliği, küreselleşme gibi pek çok nedenden dolayı sosyal sorumluluk faaliyetlerine her geçen gün daha çok önem verilmektedir. Bu doğrultuda, günümüz tüketicilerinin işletmelerin gerçekleştireceği her sosyal sorumluluk faaliyetine değer verdiği ve bu yönde olumlu veya olumsuz kararlar alıp uyguladığı açıkça bilinmektedir. Bu nedenle, topluma değer veren işletmelerin kazanacağı düşünülmektedir.
Sorumlu davranan işletmelerin marka değerlerinde artış yaşanması ve tüketiciler ile aralarında duygusal bağ kurulması gibi pek çok faydanın sağlanacağı düşünülmektedir. Bunun sonucunda, markaya bağlılığın oluşması ve markaya duyulan güvenin pekiştirilmesi işletmelere sağlanacak olan en değerli faydalar arasındadır. Fayda Türleri isimli içeriğimizi de inceleyebilirsiniz. İşletmelerin her alanda gerçekleştirmiş olduğu sosyal faaliyetlerin var olduğu göz önünde bulundurulduğunda, pek çok faydanın sağlanacağı görülmektedir. Peki, bu doğrultuda işletmelerin sosyal sorumluluk alanları nelerdir?
Sosyal Sorumluluk Alanları
İşletmelerin iç ve dış olmak üzere iki temel alanda sosyal sorumlulukları bulunmaktadır. Kurum içi sosyal sorumluluk alanları ve kurum dışı sosyal sorumluluk alanları olarak da ifade edildiği bilinmektedir. Kurum içerisinde ortaklarına, yöneticilerine ve çalışanlarına karşı sorumludur. Kurum dışında ise, müşterilerine, rakiplerine, tedarikçilerine, çevreye ve devlete karşı sorumlulukları bulunmaktadır. Peki, işletmelerin bu sosyal sorumluluk alanlarına yönelik gerçekleştireceği faaliyetler nelerdir?
Kurum İçi Sosyal Sorumluluk Alanları
Kurum içerisinde yer alan yöneticilere ve çalışanlara kendilerini ifade etme hakkının tanınması, kararlara ortak katılımın gerçekleştirilmesi, sosyal haklarının gözetilmesi ve yöneticilerin liderlik duygularının geliştirilmesi gibi pek çok faaliyetin var olduğu bilinmektedir. İşletmenin iç müşterisi olarak adlandırılan çalışanların, değer gördüğünü bilmesi işletmeye en önemli katkının sağlanmasına yardımcı olacaktır. Kurum içerisinde yer alan ortaklara karşı sorumluluklar arasında ise, adaletin sağlanması ve haklarına saygı duyulması en önemli sorumluluklar arasındadır. Peki, kurum dışında yer alan sosyal alanlara yönelik faaliyetler içerisinde neler yer almaktadır?
Kurum Dışı Sosyal Sorumluluk Alanları
Kurum dışında yer alan ve işletmelerin geleceği için önem taşıyan müşterilere yönelik sosyal sorumluluk faaliyetleri arasında ise, işletmelerin sağlıklı ve kaliteli ürünlerin sunumunu yapması en önemli sorumlulukları arasındadır. Müşterilerin en çok önem verdiği konulara dikkat eden işletmelerin verimliliğinin ve işletme gelirlerinin arttığı bilinen bir gerçektir. Ayrıca kaliteli ürünlerin üretimi için gerekli olan malzemelerin sağlanması için işletmelerin tedarikçileri ile ilişkilerinin güçlü olması gerekmektedir.
Başarılı olan her markanın aynı alanda yer alan rakipleri bulunmaktadır. Pazarda yer alan rakiplerine karşı haksız rekabetin olmaması ve gizli bilgilerin sızdırılmaması gibi işletmelerin sorumluluklarını yerine getirmeleri varlıklarını sürdürebilmeleri için önem arz etmektedir.
İşletmelerin üretimde bulunmaları sırasında çevreye karşı bilinçli olmaları ve doğal çevrenin korunması için faaliyetlerini yerine getirmeleri, bağımlı oldukları doğal kaynaklara karşı sorumluluklarını ifade etmektedir. Geri dönüşüm faaliyetlerine ortak olarak çeşitli kampanyalar yürütmeleri toplum tarafından desteklenecek olan projelerdir. İşletmelerin devlete karşı sorumlulukları arasında ise, koyulan kurallara uymaları ve vergilerini düzenli olarak ödemeleri yer almaktadır. Peki, turizm işletmelerinde sosyal sorumluluk projeleri nelerdir?
Turizmde Sosyal Sorumluluk Projeleri
Turizm alanında faaliyet gösteren işletmelerin gerçekleştirmiş olduğu bazı sosyal sorumluluk faaliyetlerini detaylı bir şekilde inceleyelim.
The Ritz-Carlton
Gerçekleştirdikleri sosyal sorumluluk faaliyetleri ile farkındalık oluşturarak otelcilik sektörüne ilham veren The Ritz-Carlton hakkında, 2016 yılında kendi kaynakları ile 10 projeye imza attığı belirtilerek gelecek yıllarda da sosyal faydanın sağlanması için faaliyetlerini sürdüreceği vurgulanmıştır (Hotel Restaurant Magazine, t.y.).
Divan
Koç Grubu’nun kurduğu ve desteklediği kuruluşlar arasında Vehbi Koç Vakfı, Koç Üniversitesi, Koç Okulları, TEV, TEGV, İstanbul ve Ankara’da Rahmi M. Koç Müzeleri bulunmaktadır. Sosyal sorumluluk faaliyetleri arasında Koç Gurubu’nun Milli Eğitim Bakanlığı ile iş birliği içerisinde gerçekleştirdiği “Meslek Lisesi Memleket Meselesi” faaliyetini yerine getirdiği belirtilerek, başarılı öğrencilere maddi destek ve staj imkanı sağladığı bilinmektedir. Ayrıca “Ülkem İçin” Projesi ile Divan Grubu olarak tüm seminerlerinde sosyal sorumluluk duygusunu çalışanlarıyla paylaşarak projeler geliştirmektedirler (Divan, t.y).
Hilton
Hilton otel sosyal sorumluluk projeleri kapsamında, Hilton İstanbul Maslak, otelin lobisine kitap ağacı yerleştirerek toplanacak yardımların Herkese Kitap Derneği’ne bağışlanacağını belirtmiştir (Efendioğlu, 2019)
THY (Türk Hava Yolları)
Sosyal sorumluluk faaliyetleri ile sürekli fayda sağlayan Türk Hava Yolları, 2019 yılı sürdürülebilirlik raporuna göre geçen yıl için hem çevreye hem de ülke ekonomisine önemli katkılar sağladığını belirtmiştir. 2019 yılında 63 futbol sahası kadar toprak, 7 bin 935 adet ağaç ve 784 adet olimpik yüzme havuzunu dolduracak kadar su kurtarıldığını belirterek, doğadan ayrı kaldıklarında mutlu olmadıklarını dile getirmişlerdir (Airturkhaber, 2020).
Pegasus
Yarınlara Uçuyoruz Projesi ile Sivil Toplum için Destek Vakfı koordinasyonunda ve Toplum Gönüllüleri Vakfı (TOG) yürütücülüğünde, gençlerin sosyal fayda ve dayanışma fikirlerini desteklemek amacıyla geliştirilen 20 projeyi destekleyeceği belirtilmiştir (Flypgs, 2018).
Turizm endüstrisi içerisinde yer alan pek çok işletmenin topluma fayda sağlama amacıyla sosyal sorumluluk faaliyetlerini yerine getirdiği görülmektedir. Bu doğrultuda her geçen gün sosyal sorumluluk projelerinin önem kazanacağı ve artacağı düşünülmektedir.
İçeriğimiz hazırlanırken; turizm işletmelerinin yerine getirmiş olduğu projelerin araştırılması noktasında elektronik kaynaklardan yararlanılmıştır. Sizler için hazırladığımız “Turizm İşletmelerinde Sosyal Sorumluluk Projeleri” isimli içeriğimizi burada sonlandırıyoruz. Umarım sizler için faydalı bir içerik oluşturabilmişizdir. İçeriğimize katkı sağlamak için düşüncelerinizi yorum kısmından paylaşmanız bizim için çok değerlidir.
Kaynakça
- Airturkhaber (2020). https://www.airturkhaber.com/haberler/thyden-dogal-yasama-yatirim/ Erişim Tarihi: 09.06.2021
- Divan (t.y.). Sosyal Sorumluluklar. https://www.divan.com.tr/hakkimizda/divan-sosyal-sorumluluk Erişim Tarihi: 09.06.2021
- Efendioğlu, Kerem (2019). Hilton Maslak’tan Sosyal Sorumluluk Projesi: Kitap Ağacı. http://sosyalup.net/hilton-maslaktan-sosyal-sorumluluk-projesi-kitap-agaci/ Erişim Tarihi:09.06.2021
- Flypgs (2018). Yeni Sosyal Sorumluluk Projesiyle Pegasus, Toplum Gönüllüsü Gençleri Yarınlara Uçuruyor. https://www.flypgs.com/basin-bultenleri/yeni-sosyal-sorumluluk-projesiyle-pegasus-toplum-gonullusu-gencleri-yarinlara-ucuruyor Erişim Tarihi: 09.06.2021
- Hotel Restaurant Magazine (t.y.). The Ritz-Carlton, İstanbul, Sosyal Projeleri ile Otelcilik Sektörüne Öncülük Ediyor. https://www.hotelrestaurantmagazine.com/ritz-carlton-istanbul-sosyal-projeleri-ile-otelcilik-sektorune-onculuk-ediyor/ Erişim Tarihi: 09.06.2021
Yazar: Sevilay CESUR
